Prowadząc sklep internetowy, trzeba dobrze zastanowić się nad każdym aspektem jego funkcjonowania – także nad wyborem odpowiedniego dostawcy. Logistyka doręczania paczek jest bardzo ważna i ma ogromny wpływ na liczbę klientów i całość funkcjonowania biznesu. Tani kurier to nie wszystko – przedsiębiorca musi mieć świadomość tego, że jeśli oddaje paczkę w jego ręce, przestaje mieć wpływ na jej dalsze losy. Dlatego warto wybrać zaufanego dostawcę, który poza niskimi cenami, zaoferuje również terminowość, uczciwość i bezpieczeństwo przesyłek. To, jak będzie sprawował się kurier, ma znaczenie dla wizerunku sklepu internetowego w oczach klientów.
Jak wybrać kuriera dla sklepu internetowego?
Warto zainteresować się stronami w internecie, które oferują wysyłki paczek przy pomocy różnych stron kurierskich. W ten sposób łatwo można porównać cenniki i jakość usług świadczonych przez konkretne firmy. Po pewnym czasie jest się w stanie określić, jaka liczba paczek wysyłana jest co miesiąc i który tani kurier oferuje najbardziej korzystne warunki. Wtedy można spisać z nim wiążącą umowę.
Nie warto kierować się wyłącznie tym, co mówią o sobie firmy kurierskie. Taka reklama bywa bowiem bardzo myląca, a rzeczywistość okazuje się zupełnie inna. Można spróbować rozeznać się w opiniach właścicieli innych sklepów internetowych. W ten sposób łatwo można dowiedzieć się, którzy dostawcy warci są polecenia, a których lepiej jest unikać.
Usługi dodatkowe
Wybierając firmę kurierską, warto zainteresować się, czy oferuje ona dodatkowe usługi, które mogą jeszcze bardziej usprawnić proces dostawy paczki. Przykładowo, niektóre firmy dostawcze oferują za dodatkową opłatą dostawę paczek w weekend bądź jeszcze tego samego dnia. Jest to świetna opcja, przydatna zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych. Na razie dostawa tego samego dnia działa w większości na terenie największych miast, jednak biorąc pod uwagę popularność tej usługi, można przewidywać, że z pewnością niedługo będzie dostępna na szerszą skalę.
Dostawa poza granice kraju
Wysyłka paczki do klienta przebywającego za granicą zawsze jest nieco bardziej skomplikowana. Przykładowo, od kiedy Anglia opuściła UE, wysyłka paczek na teren tego kraju obwarowana jest wieloma przepisami i koniecznością przebycia odprawy celnej. Nie wszystkie firmy kurierskie się tego podejmują. Dlatego sklep internetowy, który oferuje dostawę poza granice kraju, musi sprawdzić, czy wybrany tani kurier obsługuje zlecenia tego typu.
Komunikacja z klientem
Podczas procesu wysyłki paczki wiele rzeczy może pójść nie tak. Na szczęście każda firma kurierska oferuje opcje śledzenia paczki, pozwalającą sprawdzić, gdzie znajduje się obecnie przesyłka. W przypadku jakichkolwiek trudności, warto sprawdzić, jak zachowuje się firma kurierska w bezpośrednim kontakcie z klientem, jak wygląda proces reklamacyjny i na jaką rekompensatę można liczyć w przypadku zniszczenia bądź zgubienia przesyłki. Oczywiście, są to bardzo rzadkie sytuacje, jednak warto być przygotowanym na wszystko.